해외 3D 인증 (3D Secure)으로 카드 결제 거부 당할 때 해결방법 (토스 체크카드 ,트레블월렛 ,트레블로그)

해외 여행할 때 카드 결제를 해야할 경우가 많습니다. 특히 비행기나 버스 등 예약시 카드 결제를 하는데요. 많은 해외 결제 사이트에선 우리나라와 달리 카드 번호, 유효기간, CVC 번호 등만 입력하면 바로 결제되는 경우가 많지만, 종종 3D인증(3D secure) 문제로 결제가 거부당하는 경우가 종종 있습니다. 저 역시 원래 이용하던 사이트가 이런 문제가 없었는데 갑자기 3D 인증으로 한 2시간동안 뻘짓 한 끝에 방법을 알아냈는데요. 아마 최근 인기 많았던 트레블월렛, 트레블로그, 토스 체크카드를 쓰시는 분들이라면 더욱 도움이 될 거에요. 

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3D 인증 (3D Secure)이란 무엇인가 

우리나라에선 카드 결제를 할 때 각종 보안프로그램이나 시스템을 거치잖아요. 그런데, 해외에선 이런 게 없이 카드 정보만 있으면 결제가 되니, 종종 특정 사이트에선 도난 카드 사용 등을 막기 위해 3D 인증 시스템을 이용합니다. 보통 VISA, Master, JCB 카드 사용할 때 이 인증이 발생합니다. 물론, 모든 해외 사이트에서 3D 인증을 지원하는 것은 아닙니다. 하지만, 종종 특정 사이트에선 카드 정보 입력 후 이 3D 인증 화면에서 더이상 다음 화면으로 넘어가지 않거나, 결제 실패되었다는 메시지만 계속 뜹니다. 

이 경우 일단 할 수 있는 조치는 2가지가 있습니다. 

1)일단 소지하고 있는 다른 카드를 다 사용해 입력해본다. (Visa, Master 카드라 하더라도 종종 3D인증 없이 결제 가능한 카드가 있을 수 있습니다)

2)구글 크롬 브라우저말고 네이버 웨일 브라우저 혹은 모바일 앱/결제로 시도해본다 

(전 보통 2번에선 다 해결되었습니다. 특히 아이폰 모바일 결제할 땐 3D 인증이 안뜨는 경우가 많았는데요. 이번엔 모바일에서도 문제가 해결되지 않아 이 포스팅을 준비하게 됐습니다) 

카드별 해외 3D 인증(Secure) 막혔을 때 해결 방법 

이번 년도 해외여행할 때 토스체크카드, 트레블월렛, 하나 트레블로그 카드 발급하신 분들 많으실 것입니다. 저 역시 현재 멕시코에서 트레블월렛 (멕시코 페소 지원)을 주로 쓰고 해외 결제 역시 트레블월렛이랑 토스 체크카드를 번갈아 쓰고 있습니다. 어느날 멕시코에서 ADO 버스 (고속버스 개념)를 예약하는데 전엔 뜨지 않았던 3D인증이 뜨면서 계속 결제가 되지 않았습니다. 불과 1주일전 예약할 때만 해도 이런 게 안떴는데 조금 당황했는데요. 홈페이지와 모바일앱, 브라우저 변경하면서 했는데도 해결되지 않았는데요. 

01) 트래블월렛 카드는 3D 인증 막혔을 때 

트래블월렛 카드를 메인으로 쓴 이유는 멕시코 페소 지원이 되기 때문입니다. 트래블 월렛 카드사에 3D인증관련 문의결과 답변은 아래와 같았습니다. 즉, 다른 카드사와 다르게 트래블 월렛은 3D 인증 거부 문제에는 별다른 해결방법이 없습니다. 즉, 해외 여행시 온라인 결제할 일이 있다면 트레블 월렛 카드 이외에도 다른 신용카드/체크카드를 꼭 챙기는 것을 권해드립니다. 

트레블 월렛 3D 인증 거부

02)하나 트래블로그 카드 3D 인증 막힐 때 

카드사별로 '일반결제(안심클릭)' 등록을 미리 해주면 이후 3D인증 창이 뜰 때 미리 입력한 비밀번호 입력한 후 결제를 할 수 있습니다. 문제는 이 '일반 결제' 찾는 게 숨겨져 있고, 앱에선 안 뜬다는 사실. 그리고 이 문제는 가급적 해외 출국전에 등록하는 걸 추천합니다. 한국 휴대폰 인증 절차를 거치기 때문에 한국 유심카드를 쓰지 않는다면, 해외에서 난감해질 수 있기 때문입니다. 전, 다행히 한국 폰 요금제를 여전히 유지하고 있기 때문에 휴대폰 인증이 가능했는데요. 

일단 바로 가기 링크는 아래와 같습니다.

하나카드 일반결제(안심클릭) 등록 : https://smart.hanacard.co.kr/MPASPN000M.web

 

HANACARD (하나카드)

 

이 링크를 통해 일반결제(안심클릭) 미리 등록해두면 이후 해외결제 때 3D인증 문제 해결할 수 있습니다. (비밀번호 잊어버리지 않도록 조심). 참고로 하나 트래블로그 카드 뿐 아니라, 다른 하나카드도 이때 등록이 가능하니, 해외에서 쓸 카드는 모두 신청하는 것을 권해드립니다.

일반결제 가입시 국내 폰 인증이 필수이니 출국 전 미리 등록해두세요.

하나카드가 아닌 다른 카드계열사도 마찬가지입니다. 전 롯데 트래블로카 카드도 발급받은 상태인데요. 그리 많이 쓰진 않지만, 혹시나 몰라 롯데카드 홈페이지에 들어가 같은 방법으로 '일반결제' 등록을 마쳤습니다.

롯데카드 해외3D 인증 일반결제(안심클릭) 등록 : https://www.lottecard.co.kr/app/LPLIFGC_V100.lc

롯데카드

03)토스 체크카드 

문제는 토스 체크카드였는데요. 하나카드 계열임에도 불구하고, 하나카드 홈페이지에선 카드 등록을 하려고 해도 토스 카드를 '잘못된 카드번호'란 메시지 창이 뜨더라고요. 토스 고객센터 답변 등을 확인한 결과 토스뱅크 링크를 통해 일반결제(안심클릭) 등록을 해야합니다.

토스 뱅크 일반 결제(안심클릭) 등록 :  https://acs.hanacard.co.kr/payapp/TSM020210VAC.web 

토스 뱅크 일반결제 등록

 

3. 가급적 해외 출국 전 하는 것을 권장하는 이유 & 주의사항 

본문에서도 언급했지만 카드 3D 인증 문제는 의외로 해결 방법이 직관적으로 안내가 되어 있지 않아 처음에 꽤 많이 당황하면서 시간을 소모하는 작업입니다. 게다가 한국 폰 인증이 필요하기 때문에 해외에서 심카드를 이용할 계획이라면 이 마저도 번거롭게 되죠. 또한 혹시 모르니 가급적 여러 예비 카드를 들고다니는 것을 추천합니다. 

또한 해외 결제의 경우 수수료 포함 100만원 이내 결제는 일반결제(안심클릭) 비밀번호 입력만으로 해결되지만 100만원 초과 결제는 국내 휴대폰 인증을 해야합니다. 따라서, 해외에서 고액 결제할 일이 있으신 분들은 한국폰 요금제를 그대로 살리고 가시는 것을 권해드립니다. 

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